基本信息

中標(biāo)信息

一、征集項(xiàng)目概況

1、征集項(xiàng)目名稱：正寧縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位2025-2026年度縣級(jí)會(huì)議服務(wù)定點(diǎn)場(chǎng)所開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目

2、征集項(xiàng)目編號(hào)：K6210252025000002

3、征集項(xiàng)目簡(jiǎn)介：正寧縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位2025-2026年度縣級(jí)會(huì)議服務(wù)定點(diǎn)場(chǎng)所開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，在甘肅省框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“框架協(xié)議電子化采購(gòu)系統(tǒng)”）提交加入框架協(xié)議的申請(qǐng)。

二、征集人信息

1、征集人名稱：正寧縣財(cái)政局

2、聯(lián)系人： 荔亞萍

3、聯(lián)系方式： 0934-6123157

4、聯(lián)系地址： 正寧縣財(cái)政局

三、入圍供應(yīng)商信息

1、采購(gòu)包號(hào)：1

（1）采購(gòu)包名稱：會(huì)議服務(wù)

（2）入圍供應(yīng)商信息：

入圍供應(yīng)商名稱：正寧錦匯鑫酒店管理有限公司

地址：和平路4號(hào)錦明大廈

服務(wù)要求：

主要服務(wù)內(nèi)容： 具備承辦全縣會(huì)議服務(wù)的能力，以下內(nèi)容均須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 （一）總體要求 1、布局合理，方便客人在會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。 2、有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3、有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 4、各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5、指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定。 6、各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。 7、按照消防要求，各需求場(chǎng)所配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備。 8、有應(yīng)急照明設(shè)施，緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理，無障礙物； 9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯； （二）設(shè)施要求 1、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時(shí)鐘、公用電話等，在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)置客人休息場(chǎng)所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時(shí)迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時(shí)服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 （4）配備急救設(shè)備及醫(yī)療箱。 2、總服務(wù)臺(tái) （1）總服務(wù)臺(tái)分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、各種交通工具時(shí)刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報(bào)刊。 3、客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間（含大床房），均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個(gè)類型的房間圖片，至少包括 臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件） （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時(shí)供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時(shí)補(bǔ)充客用品、消耗品。 4、會(huì)議室 （1）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會(huì)議室。 （2）會(huì)議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會(huì)議用的座椅與主席臺(tái)位。 （5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會(huì)議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺(tái)布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 （8）有男女分設(shè)的衛(wèi)生間。 5、餐廳 （1）餐廳具有會(huì)議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點(diǎn)菜時(shí)間不得早于21時(shí)結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會(huì)服務(wù)等。 6、廚房 （1）有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫(kù)。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺(tái)及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）廚房配備留樣柜。 7、公共區(qū)域 （1）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)，會(huì)議接待免收任何形式的停車費(fèi)。 （2）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化好。 （5）有多功能廳、健身娛樂場(chǎng)所。 8、綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 四、服務(wù)要求 （一）基本要求 1、保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。 2、以不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對(duì)象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3、設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。 4、對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺(tái)帳或?qū)嵭袝?huì)計(jì)獨(dú)立核算。 5、按照采購(gòu)人要求，在財(cái)政部門制定的網(wǎng)站上及時(shí)更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息。 6、隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1、儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。 2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4、服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。 5、服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會(huì)議服務(wù)要求 1、會(huì)前準(zhǔn)備。落實(shí)會(huì)議的名稱、主辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時(shí)打開空調(diào)，控制好會(huì)議室溫度；會(huì)前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會(huì)議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會(huì)場(chǎng)內(nèi)（小會(huì)議室門外），根據(jù)客人的需求及時(shí)地提供服務(wù)。 3、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議后服務(wù)人員要站在會(huì)議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會(huì)場(chǎng)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 具備承辦全縣會(huì)議服務(wù)的能力，以下內(nèi)容均須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 （一）總體要求 1、布局合理，方便客人在會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。 2、有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3、有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 4、各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5、指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定。 6、各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。 7、按照消防要求，各需求場(chǎng)所配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備。 8、有應(yīng)急照明設(shè)施，緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理，無障礙物； 9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯； （二）設(shè)施要求 1、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時(shí)鐘、公用電話等，在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)置客人休息場(chǎng)所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時(shí)迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時(shí)服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 （4）配備急救設(shè)備及醫(yī)療箱。 2、總服務(wù)臺(tái) （1）總服務(wù)臺(tái)分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、各種交通工具時(shí)刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報(bào)刊。 3、客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間（含大床房），均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個(gè)類型的房間圖片，至少包括 臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件） （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時(shí)供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時(shí)補(bǔ)充客用品、消耗品。 4、會(huì)議室 （1）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會(huì)議室。 （2）會(huì)議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會(huì)議用的座椅與主席臺(tái)位。 （5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會(huì)議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺(tái)布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 （8）有男女分設(shè)的衛(wèi)生間。 5、餐廳 （1）餐廳具有會(huì)議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點(diǎn)菜時(shí)間不得早于21時(shí)結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會(huì)服務(wù)等。 6、廚房 （1）有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫(kù)。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺(tái)及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）廚房配備留樣柜。 7、公共區(qū)域 （1）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)，會(huì)議接待免收任何形式的停車費(fèi)。 （2）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化好。 （5）有多功能廳、健身娛樂場(chǎng)所。 8、綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 四、服務(wù)要求 （一）基本要求 1、保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。 2、以不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對(duì)象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3、設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。 4、對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺(tái)帳或?qū)嵭袝?huì)計(jì)獨(dú)立核算。 5、按照采購(gòu)人要求，在財(cái)政部門制定的網(wǎng)站上及時(shí)更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息。 6、隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1、儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。 2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4、服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。 5、服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會(huì)議服務(wù)要求 1、會(huì)前準(zhǔn)備。落實(shí)會(huì)議的名稱、主辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時(shí)打開空調(diào)，控制好會(huì)議室溫度；會(huì)前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會(huì)議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會(huì)場(chǎng)內(nèi)（小會(huì)議室門外），根據(jù)客人的需求及時(shí)地提供服務(wù)。 3、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議后服務(wù)人員要站在會(huì)議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會(huì)場(chǎng)。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 我方充分研讀并全面響應(yīng)本次招標(biāo)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體響應(yīng)內(nèi)容如下：一、總體要求響應(yīng)1.布局設(shè)計(jì)：在建筑規(guī)劃階段，已充分考量客人在會(huì)議場(chǎng)所及各區(qū)域的活動(dòng)動(dòng)線，確保各功能區(qū)布局合理，方便客人自由活動(dòng)，無通道狹窄、路線迂回等問題。 2.空調(diào)與通風(fēng)：配備先進(jìn)的中央空調(diào)系統(tǒng)，可對(duì)各區(qū)域溫濕度精準(zhǔn)調(diào)控，同時(shí)設(shè)置完善的通風(fēng)換氣設(shè)備，保障空氣流通，為客人營(yíng)造舒適的環(huán)境。3.計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：引入智能化計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，涵蓋客房預(yù)訂、入住登記、會(huì)議安排、財(cái)務(wù)管理等全流程，實(shí)現(xiàn)高效便捷的信息化管理。4.設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)：制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，安排專業(yè)技術(shù)人員定期對(duì)各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)備使用安全，始終保持整潔、衛(wèi)生且運(yùn)行有效。5.指示標(biāo)志與符號(hào)：在公共區(qū)域設(shè)置清晰醒目的指示標(biāo)志，公共信息圖形符號(hào)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定，方便客人快速識(shí)別各區(qū)域位置與功能。6.規(guī)章制度：已建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，包括服務(wù)規(guī)范、安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等，確保運(yùn)營(yíng)管理有章可循。7.消防設(shè)施：嚴(yán)格按照消防要求，在各場(chǎng)所足量配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備，如滅火器、消防栓、煙霧報(bào)警器等，并定期組織消防演練，確保設(shè)備正常使用。8.應(yīng)急照明與出口：安裝應(yīng)急照明設(shè)施，確保在突發(fā)情況下能正常工作；緊急出口標(biāo)識(shí)清晰、位置合理，通道無任何障礙物，保障人員疏散暢通。9.客用電梯：我方建筑物共(X)層，配備(X)部客用電梯，數(shù)量充足，可滿足四層以上（含四層）客人的使用需求。二、前廳 1.設(shè)有寬敞明亮、與接待能力相匹配的前廳，配備精準(zhǔn)時(shí)鐘、多部公用電話；在非經(jīng)營(yíng)區(qū)精心打造客人休息場(chǎng)所，擺放舒適座椅，供客人休憩。2.安排專業(yè)迎賓員，每日7:00 - 23:00 為客人提供熱情迎接服務(wù)；設(shè)置大堂經(jīng)理崗位，7:00 - 23:00 隨時(shí)為客人答疑解惑、解決問題；值班經(jīng)理24 小時(shí)在崗，保障夜間服務(wù)不間斷。3.配備充足的行李車，由專職行李員為客人提供貼心的行李搬運(yùn)服務(wù)。4.配備齊全的急救設(shè)備及醫(yī)療箱，并安排經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員，可應(yīng)對(duì)突發(fā)健康狀況。三、總服務(wù)臺(tái)1.總服務(wù)臺(tái)科學(xué)分區(qū)，分別設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)窗口，提供24 小時(shí)不間斷服務(wù)，確?？腿诵枨箅S時(shí)得到響應(yīng)。2.準(zhǔn)備豐富的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、清晰的價(jià)目表、各類交通工具時(shí)刻表，同時(shí)配備多種與住宿人員需求相適應(yīng)的報(bào)刊，方便客人查閱。四.客房1.擁有標(biāo)準(zhǔn)間(X)間（含大床房），均配備獨(dú)立衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積達(dá)(X)平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積(X)平方米，遠(yuǎn)超招標(biāo)要求。現(xiàn)附上每個(gè)類型房間的臥室、衛(wèi)生間清晰圖片（詳見附件）。2.客房?jī)?nèi)配備高品質(zhì)軟墊床、舒適沙發(fā)或扶手椅、實(shí)用茶幾、大容量衣櫥、精致寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜等家具，搭配溫馨床頭燈、臺(tái)燈，懸掛遮光窗簾；同時(shí)配備空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話；備齊信封、信紙、筆、詳細(xì)服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等用品。3.衛(wèi)生間配置抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、高清梳妝鏡，安裝帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備并配備浴簾，提供毛巾、洗發(fā)水、沐浴露等常用衛(wèi)生用品；具備良好的照明和排風(fēng)設(shè)施，地面鋪設(shè)防滑材料，24 小時(shí)供應(yīng)充足洗浴熱水。4.為客人提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等貼心服務(wù)；24 小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水），并免費(fèi)提供多種優(yōu)質(zhì)茶葉。五.會(huì)議室1.設(shè)有大、中、小不同規(guī)格的會(huì)議室，可滿足不同規(guī)模會(huì)議需求，與飯店整體規(guī)模相適配。2.會(huì)議室采用高檔裝修材料，裝修工藝精湛；空調(diào)系統(tǒng)溫度調(diào)節(jié)靈敏，燈光亮度、角度可控，遮光窗簾遮光效果極佳。3.配備先進(jìn)的錄音機(jī)、專業(yè)音響設(shè)備、高清多媒體投影儀等會(huì)議設(shè)施，確保會(huì)議順利進(jìn)行。4. 采取專業(yè)的隔音、吸音措施，有效防止噪音干擾；配備充足的會(huì)議座椅與主席臺(tái)位，滿足會(huì)議人員需求。5.提供會(huì)議簽到表、座位牌等相關(guān)用品，為會(huì)議組織提供便利。6.安排專業(yè)會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可提供會(huì)議場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等全程服務(wù)。七.公共區(qū)域1.擁有大型停車場(chǎng)，車位數(shù)量與飯店、會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)，會(huì)議接待期間免收停車費(fèi)。2.配備多部客用電梯，運(yùn)行穩(wěn)定，可滿足客人上下樓需求。八.1.我方承諾將服務(wù)對(duì)象置于首位，保證其獲得優(yōu)先服務(wù)權(quán)利，嚴(yán)格按照投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)；前臺(tái)服務(wù)員已深入學(xué)習(xí)并將嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。2.所有服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按照不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并為客人出具正規(guī)合法票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話(電話號(hào)碼)及聯(lián)系人(聯(lián)系人姓名)，隨時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供全面的咨詢服務(wù)。4. 對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行會(huì)計(jì)獨(dú)立核算，確保財(cái)務(wù)清晰透明。5.按照采購(gòu)人要求，及時(shí)在財(cái)政部門指定網(wǎng)站更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。6.隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理，積極配合整改存在的問題。 以上承諾（附件可見）！

主要服務(wù)內(nèi)容： 具備承辦全縣會(huì)議服務(wù)的能力，以下內(nèi)容均須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 （一）總體要求 1、布局合理，方便客人在會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。 2、有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3、有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 4、各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5、指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定。 6、各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。 7、按照消防要求，各需求場(chǎng)所配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備。 8、有應(yīng)急照明設(shè)施，緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理，無障礙物； 9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯； （二）設(shè)施要求 1、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時(shí)鐘、公用電話等，在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)置客人休息場(chǎng)所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時(shí)迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時(shí)服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 （4）配備急救設(shè)備及醫(yī)療箱。 2、總服務(wù)臺(tái) （1）總服務(wù)臺(tái)分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、各種交通工具時(shí)刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報(bào)刊。 3、客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間（含大床房），均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個(gè)類型的房間圖片，至少包括 臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件） （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時(shí)供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時(shí)補(bǔ)充客用品、消耗品。 4、會(huì)議室 （1）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會(huì)議室。 （2）會(huì)議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會(huì)議用的座椅與主席臺(tái)位。 （5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會(huì)議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺(tái)布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 （8）有男女分設(shè)的衛(wèi)生間。 5、餐廳 （1）餐廳具有會(huì)議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點(diǎn)菜時(shí)間不得早于21時(shí)結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會(huì)服務(wù)等。 6、廚房 （1）有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫(kù)。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺(tái)及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）廚房配備留樣柜。 7、公共區(qū)域 （1）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)，會(huì)議接待免收任何形式的停車費(fèi)。 （2）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化好。 （5）有多功能廳、健身娛樂場(chǎng)所。 8、綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 四、服務(wù)要求 （一）基本要求 1、保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。 2、以不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對(duì)象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3、設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。 4、對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺(tái)帳或?qū)嵭袝?huì)計(jì)獨(dú)立核算。 5、按照采購(gòu)人要求，在財(cái)政部門制定的網(wǎng)站上及時(shí)更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息。 6、隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1、儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。 2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4、服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。 5、服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會(huì)議服務(wù)要求 1、會(huì)前準(zhǔn)備。落實(shí)會(huì)議的名稱、主辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時(shí)打開空調(diào)，控制好會(huì)議室溫度；會(huì)前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會(huì)議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會(huì)場(chǎng)內(nèi)（小會(huì)議室門外），根據(jù)客人的需求及時(shí)地提供服務(wù)。 3、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議后服務(wù)人員要站在會(huì)議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會(huì)場(chǎng)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 具備承辦全縣會(huì)議服務(wù)的能力，以下內(nèi)容均須實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，若存在負(fù)偏離，則符合性審查不通過，無法入圍。 （一）總體要求 1、布局合理，方便客人在會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。 2、有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫濕度適宜。 3、有計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 4、各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。 5、指示標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合有關(guān)的規(guī)定。 6、各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。 7、按照消防要求，各需求場(chǎng)所配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備。 8、有應(yīng)急照明設(shè)施，緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理，無障礙物； 9.四層以上（含四層）建筑物有足夠的客用電梯； （二）設(shè)施要求 1、前廳 （1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配有時(shí)鐘、公用電話等，在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)置客人休息場(chǎng)所，配備舒適的座椅。 （2）設(shè)迎賓員，16(7:00—23:00)小時(shí)迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，16(7:00—23:00)小時(shí)服務(wù)；設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)服務(wù)。 （3）有供客人使用的行李車，提供行李服務(wù)。 （4）配備急救設(shè)備及醫(yī)療箱。 2、總服務(wù)臺(tái) （1）總服務(wù)臺(tái)分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)，提供24小時(shí)服務(wù)。 （2）總服務(wù)臺(tái)提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、價(jià)目表、各種交通工具時(shí)刻表，與住宿人員相適應(yīng)的報(bào)刊。 3、客房 （1）標(biāo)準(zhǔn)間不少于20間（含大床房），均設(shè)衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積不小于12平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積不小于2平方米。（需提供每個(gè)類型的房間圖片，至少包括 臥室、衛(wèi)生間，未提供視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件） （2）客房配備軟墊床、沙發(fā)或扶手椅、茶幾、衣櫥、寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、窗簾等配套家具和裝飾用品。有空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話。備有信封、信紙、筆、服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等。 （3）衛(wèi)生間裝有抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、梳妝鏡、有帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備、浴簾，配備常用的衛(wèi)生用品等。有良好的照明和排風(fēng)設(shè)施。采取有效的防滑措施。24小時(shí)供洗浴熱水。 （4）提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等服務(wù)，24小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水）并免費(fèi)供應(yīng)茶葉。 （5）客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套，隨時(shí)補(bǔ)充客用品、消耗品。 4、會(huì)議室 （1）有與飯店規(guī)模相適應(yīng)的大、中、小會(huì)議室。 （2）會(huì)議室的裝修材料高檔，裝修工藝精細(xì)；空調(diào)系統(tǒng)溫度適宜；燈光可控、遮光效果好。 （3）會(huì)議室設(shè)施應(yīng)有錄音機(jī)、音響設(shè)備、多媒體投影儀等設(shè)備。 （4）有防噪音及隔音措施，有召開會(huì)議用的座椅與主席臺(tái)位。 （5）有會(huì)議用的簽到、座位牌等相關(guān)用品。 （6）可以提供會(huì)議期間的相關(guān)服務(wù)。 （7）會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻面、燈具等視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、灰塵，桌椅擺放整齊、無塵；臺(tái)布、橫幅整潔，無污漬、無破損，地毯清潔，無明顯污漬；茶具一客一消毒，茶杯內(nèi)無印跡，暖瓶干凈，表面無水漬。 （8）有男女分設(shè)的衛(wèi)生間。 5、餐廳 （1）餐廳具有會(huì)議集中就餐接待的設(shè)施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人點(diǎn)菜時(shí)間不得早于21時(shí)結(jié)束，并能根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)。 （4）能供應(yīng)2種（含）以上菜系的菜肴，能提供宴會(huì)服務(wù)等。 6、廚房 （1）有符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的操作間，有足夠的冷庫(kù)。墻壁地面滿鋪瓷磚（或保潔材料），有地槽、吊頂。全部使用不銹鋼(或其他材質(zhì))工作臺(tái)及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備。有封閉的垃圾箱。 （2）冷葷間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，冷葷間有消毒保鮮設(shè)備。 （3）廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。 （4）有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）廚房配備留樣柜。 7、公共區(qū)域 （1）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)，會(huì)議接待免收任何形式的停車費(fèi)。 （2）有與飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)的客用電梯。 （3）室內(nèi)公共區(qū)域有冷暖空調(diào)，設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。 （4）庭院綠化美化好。 （5）有多功能廳、健身娛樂場(chǎng)所。 8、綜合服務(wù) （1）有商品部。 （2）能提供打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂票等商務(wù)服務(wù)。 （3）有方便客人投訴的措施。 四、服務(wù)要求 （一）基本要求 1、保證服務(wù)對(duì)象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。 2、以不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)對(duì)象的有關(guān)費(fèi)用，并出具相關(guān)票據(jù)。 3、設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)。 4、對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立臺(tái)帳或?qū)嵭袝?huì)計(jì)獨(dú)立核算。 5、按照采購(gòu)人要求，在財(cái)政部門制定的網(wǎng)站上及時(shí)更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息。 6、隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。 （二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 1、儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。 2、舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動(dòng)服務(wù)，符合崗位規(guī)范。 3、語言要求。語言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題無法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。 4、服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。 5、服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有檢查、督導(dǎo)及處理措施。 （三）會(huì)議服務(wù)要求 1、會(huì)前準(zhǔn)備。落實(shí)會(huì)議的名稱、主辦單位、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時(shí)打開空調(diào)，控制好會(huì)議室溫度；會(huì)前10分鐘，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。 2、會(huì)議服務(wù)。會(huì)議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會(huì)議進(jìn)行期間，服務(wù)人員要站在會(huì)場(chǎng)內(nèi)（小會(huì)議室門外），根據(jù)客人的需求及時(shí)地提供服務(wù)。 3、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議后服務(wù)人員要站在會(huì)議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會(huì)場(chǎng)。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 我方充分研讀并全面響應(yīng)本次招標(biāo)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體響應(yīng)內(nèi)容如下：一、總體要求響應(yīng)1.布局設(shè)計(jì)：在建筑規(guī)劃階段，已充分考量客人在會(huì)議場(chǎng)所及各區(qū)域的活動(dòng)動(dòng)線，確保各功能區(qū)布局合理，方便客人自由活動(dòng)，無通道狹窄、路線迂回等問題。 2.空調(diào)與通風(fēng)：配備先進(jìn)的中央空調(diào)系統(tǒng)，可對(duì)各區(qū)域溫濕度精準(zhǔn)調(diào)控，同時(shí)設(shè)置完善的通風(fēng)換氣設(shè)備，保障空氣流通，為客人營(yíng)造舒適的環(huán)境。3.計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：引入智能化計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，涵蓋客房預(yù)訂、入住登記、會(huì)議安排、財(cái)務(wù)管理等全流程，實(shí)現(xiàn)高效便捷的信息化管理。4.設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)：制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，安排專業(yè)技術(shù)人員定期對(duì)各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)備使用安全，始終保持整潔、衛(wèi)生且運(yùn)行有效。5.指示標(biāo)志與符號(hào)：在公共區(qū)域設(shè)置清晰醒目的指示標(biāo)志，公共信息圖形符號(hào)嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定，方便客人快速識(shí)別各區(qū)域位置與功能。6.規(guī)章制度：已建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，包括服務(wù)規(guī)范、安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等，確保運(yùn)營(yíng)管理有章可循。7.消防設(shè)施：嚴(yán)格按照消防要求，在各場(chǎng)所足量配備火災(zāi)應(yīng)急設(shè)備，如滅火器、消防栓、煙霧報(bào)警器等，并定期組織消防演練，確保設(shè)備正常使用。8.應(yīng)急照明與出口：安裝應(yīng)急照明設(shè)施，確保在突發(fā)情況下能正常工作；緊急出口標(biāo)識(shí)清晰、位置合理，通道無任何障礙物，保障人員疏散暢通。9.客用電梯：我方建筑物共(X)層，配備(X)部客用電梯，數(shù)量充足，可滿足四層以上（含四層）客人的使用需求。二、前廳 1.設(shè)有寬敞明亮、與接待能力相匹配的前廳，配備精準(zhǔn)時(shí)鐘、多部公用電話；在非經(jīng)營(yíng)區(qū)精心打造客人休息場(chǎng)所，擺放舒適座椅，供客人休憩。2.安排專業(yè)迎賓員，每日7:00 - 23:00 為客人提供熱情迎接服務(wù)；設(shè)置大堂經(jīng)理崗位，7:00 - 23:00 隨時(shí)為客人答疑解惑、解決問題；值班經(jīng)理24 小時(shí)在崗，保障夜間服務(wù)不間斷。3.配備充足的行李車，由專職行李員為客人提供貼心的行李搬運(yùn)服務(wù)。4.配備齊全的急救設(shè)備及醫(yī)療箱，并安排經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員，可應(yīng)對(duì)突發(fā)健康狀況。三、總服務(wù)臺(tái)1.總服務(wù)臺(tái)科學(xué)分區(qū)，分別設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、留言等服務(wù)窗口，提供24 小時(shí)不間斷服務(wù)，確?？腿诵枨箅S時(shí)得到響應(yīng)。2.準(zhǔn)備豐富的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、清晰的價(jià)目表、各類交通工具時(shí)刻表，同時(shí)配備多種與住宿人員需求相適應(yīng)的報(bào)刊，方便客人查閱。四.客房1.擁有標(biāo)準(zhǔn)間(X)間（含大床房），均配備獨(dú)立衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)間面積達(dá)(X)平方米（不含衛(wèi)生間面積），衛(wèi)生間面積(X)平方米，遠(yuǎn)超招標(biāo)要求?，F(xiàn)附上每個(gè)類型房間的臥室、衛(wèi)生間清晰圖片（詳見附件）。2.客房?jī)?nèi)配備高品質(zhì)軟墊床、舒適沙發(fā)或扶手椅、實(shí)用茶幾、大容量衣櫥、精致寫字臺(tái)（或梳妝臺(tái)）、床頭柜等家具，搭配溫馨床頭燈、臺(tái)燈，懸掛遮光窗簾；同時(shí)配備空調(diào)、彩電，可通過總機(jī)撥通市內(nèi)電話；備齊信封、信紙、筆、詳細(xì)服務(wù)指南、住宿須知、價(jià)目表等用品。3.衛(wèi)生間配置抽水恭桶、帶臺(tái)面的面盆、高清梳妝鏡，安裝帶淋浴噴頭的洗浴設(shè)備并配備浴簾，提供毛巾、洗發(fā)水、沐浴露等常用衛(wèi)生用品；具備良好的照明和排風(fēng)設(shè)施，地面鋪設(shè)防滑材料，24 小時(shí)供應(yīng)充足洗浴熱水。4.為客人提供開夜床、叫醒、送餐、洗衣等貼心服務(wù)；24 小時(shí)供應(yīng)開水（飲用水），并免費(fèi)提供多種優(yōu)質(zhì)茶葉。五.會(huì)議室1.設(shè)有大、中、小不同規(guī)格的會(huì)議室，可滿足不同規(guī)模會(huì)議需求，與飯店整體規(guī)模相適配。2.會(huì)議室采用高檔裝修材料，裝修工藝精湛；空調(diào)系統(tǒng)溫度調(diào)節(jié)靈敏，燈光亮度、角度可控，遮光窗簾遮光效果極佳。3.配備先進(jìn)的錄音機(jī)、專業(yè)音響設(shè)備、高清多媒體投影儀等會(huì)議設(shè)施，確保會(huì)議順利進(jìn)行。4. 采取專業(yè)的隔音、吸音措施，有效防止噪音干擾；配備充足的會(huì)議座椅與主席臺(tái)位，滿足會(huì)議人員需求。5.提供會(huì)議簽到表、座位牌等相關(guān)用品，為會(huì)議組織提供便利。6.安排專業(yè)會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可提供會(huì)議場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等全程服務(wù)。七.公共區(qū)域1.擁有大型停車場(chǎng)，車位數(shù)量與飯店、會(huì)議場(chǎng)所規(guī)模相適應(yīng)，會(huì)議接待期間免收停車費(fèi)。2.配備多部客用電梯，運(yùn)行穩(wěn)定，可滿足客人上下樓需求。八.1.我方承諾將服務(wù)對(duì)象置于首位，保證其獲得優(yōu)先服務(wù)權(quán)利，嚴(yán)格按照投標(biāo)文件承諾的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)；前臺(tái)服務(wù)員已深入學(xué)習(xí)并將嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。2.所有服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按照不高于投標(biāo)報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并為客人出具正規(guī)合法票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話(電話號(hào)碼)及聯(lián)系人(聯(lián)系人姓名)，隨時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供全面的咨詢服務(wù)。4. 對(duì)承接的會(huì)議接待業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行會(huì)計(jì)獨(dú)立核算，確保財(cái)務(wù)清晰透明。5.按照采購(gòu)人要求，及時(shí)在財(cái)政部門指定網(wǎng)站更新飯店、專業(yè)會(huì)議場(chǎng)所信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。6.隨時(shí)接受采購(gòu)人對(duì)協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理，積極配合整改存在的問題。 以上承諾（附件可見）！

主要服務(wù)內(nèi)容： 1.投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮上述標(biāo)準(zhǔn)要求，并且全部服務(wù)的報(bào)價(jià)應(yīng)包括投標(biāo)人服務(wù)成本、企業(yè)利潤(rùn)、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。投標(biāo)報(bào)價(jià)為最終報(bào)價(jià)，整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)投標(biāo)人不得再要求追加任何費(fèi)用。 2.響應(yīng)單位必須具備提供服務(wù)相應(yīng)的軟件及硬件設(shè)施，具備承辦縣級(jí)會(huì)議的能力。 3.依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管。 4.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。 5.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須首先滿足正寧縣黨政機(jī)關(guān)召開會(huì)議的需求，并且在會(huì)議期間不得限制會(huì)議舉辦方對(duì)會(huì)議室及其相應(yīng)硬件設(shè)施的使用，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)以滿足會(huì)議召開的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)。 6.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須接受財(cái)政部門的監(jiān)督檢查，對(duì)其提出的有關(guān)意見及時(shí)進(jìn)行整改。 7.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動(dòng)的，由會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所向征集人提出書面申請(qǐng)。 8.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會(huì)議時(shí)應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知征集人。否則視為無正當(dāng)理由拒絕提供會(huì)議服務(wù)。如果會(huì)議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)報(bào)征集人備案，并作相應(yīng)調(diào)整。 9.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所無法正常經(jīng)營(yíng)的；由于其他情況導(dǎo)致會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所無法正常經(jīng)營(yíng)的；由會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所提出書面申請(qǐng)，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。 10.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所接待地方黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動(dòng)，應(yīng)給予同等優(yōu)惠，但如相關(guān)人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)的，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所有權(quán)拒絕給予優(yōu)惠。 11.供應(yīng)商承諾能提供全部客房和會(huì)議室，并優(yōu)先提供最新房間及會(huì)議室，未提供承諾函的視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。（格式見附件3） 12.資金支付方式：憑入圍供應(yīng)商提供的服務(wù)發(fā)票，通過支票或轉(zhuǎn)賬等方式向入圍供應(yīng)商指定賬戶支付費(fèi)用。 13.履約時(shí)間：在簽訂采購(gòu)合同時(shí)根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求確定，入圍供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)合同規(guī)定的時(shí)間和期限提供服務(wù)。 五、入圍供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) 1.入圍供應(yīng)商的權(quán)利 1.1入圍供應(yīng)商具有為征集人提供相關(guān)服務(wù)的資格； 1.2入圍供應(yīng)商有權(quán)拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購(gòu)名義購(gòu)買非入圍服務(wù)或滿足征集人超出響應(yīng)承諾以外的其他要求； 1.3對(duì)征集人在購(gòu)買入圍產(chǎn)品過程中的不正當(dāng)要求和違規(guī)行為進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理； 1.4有權(quán)拒絕任何個(gè)人以征集人名義按照協(xié)議價(jià)格購(gòu)買入圍產(chǎn)品和進(jìn)行現(xiàn)金交易。 2.入圍供應(yīng)商的義務(wù) 2.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照申請(qǐng)文件承諾的價(jià)格和服務(wù)履約，遵守本合同條款； 2.2隨時(shí)接受并配合財(cái)政部門的監(jiān)督檢查，并配合財(cái)政部門對(duì)征集人和其他入圍供應(yīng)商對(duì)框架協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時(shí)向財(cái)政部門報(bào)告。 六、違約責(zé)任 （一）入圍供應(yīng)商有以下行為的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，財(cái)政部門予以書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的財(cái)政部門有權(quán)取消其會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所資格。 1.不按框架協(xié)議承諾提供服務(wù)、結(jié)算會(huì)議費(fèi)的； 2.無正當(dāng)理由拒絕接待協(xié)議承諾黨政機(jī)關(guān)會(huì)議接待服務(wù)的； 3.為會(huì)議主辦方多支虛列會(huì)議費(fèi)或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的； 4.超過協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； 5.在辦理會(huì)議費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)后，不按要求及時(shí)向會(huì)議主辦方或財(cái)政部門提供會(huì)議開支明細(xì)信息的； 6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息（包括飯店空房數(shù)量、類型及價(jià)格等），或提供會(huì)議預(yù)定及咨詢服務(wù)的； 7.不配合、甚至干擾阻擾財(cái)政部門核查工作的； 8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。 （二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購(gòu)活動(dòng)的： 1.框架協(xié)議約定的其他情形； 2.超出入圍報(bào)價(jià)向采購(gòu)人提供服務(wù)的； 3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的； 4.框架協(xié)議約定的其他情形。 七、綜合說明及其他要求 1.供應(yīng)商按照征集文件的要求提交申請(qǐng)文件，并對(duì)所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。 2.此次響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)綜合考量完成本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容所需的各類費(fèi)用。 3.入圍供應(yīng)商將根據(jù)征集文件、申請(qǐng)文件的相關(guān)約定，承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)。 4.入圍供應(yīng)商應(yīng)保證在使用本項(xiàng)目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由供應(yīng)商承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 八、政府采購(gòu)政策 1.促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購(gòu)人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國(guó)家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財(cái)辦庫(kù)〔2020〕123號(hào)文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購(gòu)綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認(rèn)識(shí)限制一次性消費(fèi)用品的重要意義，不主動(dòng)提供一次性消費(fèi)用品。 2.國(guó)家對(duì)殘疾人無障礙設(shè)施設(shè)置、配備等有強(qiáng)制性規(guī)定的，有關(guān)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。大力倡導(dǎo)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化助殘?jiān)O(shè)施設(shè)備的設(shè)置和配備，優(yōu)化各類助殘服務(wù)。 九、凡涉及征集文件的補(bǔ)充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1.投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮上述標(biāo)準(zhǔn)要求，并且全部服務(wù)的報(bào)價(jià)應(yīng)包括投標(biāo)人服務(wù)成本、企業(yè)利潤(rùn)、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。投標(biāo)報(bào)價(jià)為最終報(bào)價(jià)，整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)投標(biāo)人不得再要求追加任何費(fèi)用。 2.響應(yīng)單位必須具備提供服務(wù)相應(yīng)的軟件及硬件設(shè)施，具備承辦縣級(jí)會(huì)議的能力。 3.依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管。 4.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求。 5.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須首先滿足正寧縣黨政機(jī)關(guān)召開會(huì)議的需求，并且在會(huì)議期間不得限制會(huì)議舉辦方對(duì)會(huì)議室及其相應(yīng)硬件設(shè)施的使用，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)以滿足會(huì)議召開的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)。 6.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須接受財(cái)政部門的監(jiān)督檢查，對(duì)其提出的有關(guān)意見及時(shí)進(jìn)行整改。 7.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于名稱、法人代表等信息發(fā)生變動(dòng)的，由會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所向征集人提出書面申請(qǐng)。 8.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生由于工作原因需裝修、改造等影響繼續(xù)接待會(huì)議時(shí)應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知征集人。否則視為無正當(dāng)理由拒絕提供會(huì)議服務(wù)。如果會(huì)議室、客房、餐廳、停車位等情況發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)報(bào)征集人備案，并作相應(yīng)調(diào)整。 9.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所在框架協(xié)議有效期內(nèi)，由于自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所無法正常經(jīng)營(yíng)的；由于其他情況導(dǎo)致會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所無法正常經(jīng)營(yíng)的；由會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所提出書面申請(qǐng)，經(jīng)征集人審核同意后，退出框架協(xié)議。 10.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所接待地方黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動(dòng)，應(yīng)給予同等優(yōu)惠，但如相關(guān)人員未能出示身份證、工作證、單位公函等證明其屬于協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)的，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所有權(quán)拒絕給予優(yōu)惠。 11.供應(yīng)商承諾能提供全部客房和會(huì)議室，并優(yōu)先提供最新房間及會(huì)議室，未提供承諾函的視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。（格式見附件3） 12.資金支付方式：憑入圍供應(yīng)商提供的服務(wù)發(fā)票，通過支票或轉(zhuǎn)賬等方式向入圍供應(yīng)商指定賬戶支付費(fèi)用。 13.履約時(shí)間：在簽訂采購(gòu)合同時(shí)根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求確定，入圍供應(yīng)商應(yīng)按采購(gòu)合同規(guī)定的時(shí)間和期限提供服務(wù)。 五、入圍供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù) 1.入圍供應(yīng)商的權(quán)利 1.1入圍供應(yīng)商具有為征集人提供相關(guān)服務(wù)的資格； 1.2入圍供應(yīng)商有權(quán)拒絕征集人提出的以本次框架協(xié)議采購(gòu)名義購(gòu)買非入圍服務(wù)或滿足征集人超出響應(yīng)承諾以外的其他要求； 1.3對(duì)征集人在購(gòu)買入圍產(chǎn)品過程中的不正當(dāng)要求和違規(guī)行為進(jìn)行投訴，并要求有關(guān)部門做出處理； 1.4有權(quán)拒絕任何個(gè)人以征集人名義按照協(xié)議價(jià)格購(gòu)買入圍產(chǎn)品和進(jìn)行現(xiàn)金交易。 2.入圍供應(yīng)商的義務(wù) 2.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照申請(qǐng)文件承諾的價(jià)格和服務(wù)履約，遵守本合同條款； 2.2隨時(shí)接受并配合財(cái)政部門的監(jiān)督檢查，并配合財(cái)政部門對(duì)征集人和其他入圍供應(yīng)商對(duì)框架協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違約情形的，及時(shí)向財(cái)政部門報(bào)告。 六、違約責(zé)任 （一）入圍供應(yīng)商有以下行為的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，財(cái)政部門予以書面警告；情節(jié)嚴(yán)重的財(cái)政部門有權(quán)取消其會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所資格。 1.不按框架協(xié)議承諾提供服務(wù)、結(jié)算會(huì)議費(fèi)的； 2.無正當(dāng)理由拒絕接待協(xié)議承諾黨政機(jī)關(guān)會(huì)議接待服務(wù)的； 3.為會(huì)議主辦方多支虛列會(huì)議費(fèi)或套取現(xiàn)金或提供虛假發(fā)票的； 4.超過協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的； 5.在辦理會(huì)議費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)后，不按要求及時(shí)向會(huì)議主辦方或財(cái)政部門提供會(huì)議開支明細(xì)信息的； 6.不按要求在自有網(wǎng)站上及時(shí)更新動(dòng)態(tài)信息（包括飯店空房數(shù)量、類型及價(jià)格等），或提供會(huì)議預(yù)定及咨詢服務(wù)的； 7.不配合、甚至干擾阻擾財(cái)政部門核查工作的； 8.違反協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。 （二）框架協(xié)議有效期內(nèi)，因違法行為被禁止或限制參加政府采購(gòu)活動(dòng)的： 1.框架協(xié)議約定的其他情形； 2.超出入圍報(bào)價(jià)向采購(gòu)人提供服務(wù)的； 3.不配合征集人監(jiān)督檢查或提供虛假資料謀取入圍的； 4.框架協(xié)議約定的其他情形。 七、綜合說明及其他要求 1.供應(yīng)商按照征集文件的要求提交申請(qǐng)文件，并對(duì)所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。 2.此次響應(yīng)報(bào)價(jià)應(yīng)綜合考量完成本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容所需的各類費(fèi)用。 3.入圍供應(yīng)商將根據(jù)征集文件、申請(qǐng)文件的相關(guān)約定，承擔(dān)合同責(zé)任，履行合同義務(wù)。 4.入圍供應(yīng)商應(yīng)保證在使用本項(xiàng)目的任何產(chǎn)品（包括部分使用）時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由供應(yīng)商承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 八、政府采購(gòu)政策 1.促進(jìn)綠色發(fā)展有關(guān)政策。供應(yīng)商向采購(gòu)人提供商品及相關(guān)快遞服務(wù)的，其包裝要參考財(cái)政部辦公廳、生態(tài)環(huán)境部辦公廳、國(guó)家郵政局辦公室印發(fā)的《商品包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（財(cái)辦庫(kù)〔2020〕123號(hào)文件）。提倡供應(yīng)商優(yōu)先采購(gòu)綠色包裝產(chǎn)品、綠色物流配送服務(wù)以及循環(huán)利用產(chǎn)品。充分認(rèn)識(shí)限制一次性消費(fèi)用品的重要意義，不主動(dòng)提供一次性消費(fèi)用品。 2.國(guó)家對(duì)殘疾人無障礙設(shè)施設(shè)置、配備等有強(qiáng)制性規(guī)定的，有關(guān)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。大力倡導(dǎo)會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化助殘?jiān)O(shè)施設(shè)備的設(shè)置和配備，優(yōu)化各類助殘服務(wù)。 九、凡涉及征集文件的補(bǔ)充說明和修改，均以網(wǎng)上發(fā)布的通知為準(zhǔn)。

供應(yīng)商響應(yīng)內(nèi)容： 我方認(rèn)真研讀各項(xiàng)條款，現(xiàn)就綜合說明及相關(guān)要求作出如下響應(yīng)承諾： 一、報(bào)價(jià)及服務(wù)承諾1.我方報(bào)價(jià)已全面涵蓋服務(wù)成本、企業(yè)利潤(rùn)、稅金及合同全周期內(nèi)的各類風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，報(bào)價(jià)為最終固定價(jià)，整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)不再以任何理由追加費(fèi)用，嚴(yán)格遵循框架協(xié)議約定執(zhí)行。2.已配備完善的軟硬件設(shè)施，擁有承辦縣級(jí)會(huì)議的豐富經(jīng)驗(yàn)與成熟能力，場(chǎng)地、設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等均達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，確保會(huì)議高效開展。 二、服務(wù)場(chǎng)所要求響應(yīng)1.會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求，從設(shè)施配備到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行。2.優(yōu)先保障正寧縣黨政機(jī)關(guān)會(huì)議需求，會(huì)議期間充分尊重會(huì)議舉辦方對(duì)會(huì)議室及硬件設(shè)施的使用權(quán)利，以滿足會(huì)議實(shí)際需求為服務(wù)核心。3.主動(dòng)接受財(cái)政部門監(jiān)督檢查，對(duì)提出的意見在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改落實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)達(dá)標(biāo)。4.若名稱、法人代表等信息變動(dòng)，或因裝修改造影響會(huì)議接待，將按要求提前書面申請(qǐng)或通知，及時(shí)報(bào)備會(huì)議室、客房等情況變化，確保信息同步更新 。5.遭遇不可抗力或其他特殊情況無法正常經(jīng)營(yíng)，將及時(shí)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)審核后按流程退出框架協(xié)議。6.對(duì)地方黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待、節(jié)慶活動(dòng)給予同等優(yōu)惠，嚴(yán)格核驗(yàn)相關(guān)證明文件，規(guī)范執(zhí)行優(yōu)惠政策。7.承諾優(yōu)先提供全部客房和會(huì)議室，且優(yōu)先安排最新房間及會(huì)議室，并按要求提交承諾函（詳見附件3） 三、資金與履約響應(yīng)1.接受“憑服務(wù)發(fā)票，通過支票或轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用”的資金支付方式，確保財(cái)務(wù)流程規(guī)范透明。2.嚴(yán)格按照簽訂合同約定的時(shí)間和期限提供服務(wù)，根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求靈活安排，確保服務(wù)及時(shí)到位。 四、入圍供應(yīng)商責(zé)任與義務(wù)履行1.權(quán)利行使：依法依規(guī)行使入圍供應(yīng)商權(quán)利，拒絕不合理要求，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)投訴，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序。2.義務(wù)履行：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，按承諾價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履約；積極配合財(cái)政部門監(jiān)督檢查，主動(dòng)報(bào)告違規(guī)違約情形，確?？蚣軈f(xié)議有效執(zhí)行。 五、違約責(zé)任承擔(dān)我方將嚴(yán)格自律，杜絕出現(xiàn)任何違約行為。若違反框架協(xié)議約定，自愿接受財(cái)政部門警告、取消資格等處理，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 六、其他要求承諾1.申請(qǐng)文件提交的全部資料真實(shí)有效，對(duì)資料真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。2.確保使用產(chǎn)品不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若引發(fā)法律和經(jīng)濟(jì)糾紛，由我方承擔(dān)全部責(zé)任。3.政府采購(gòu)政策落實(shí)：積極響應(yīng)綠色發(fā)展政策，商品包裝、快遞服務(wù)遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采購(gòu)綠色產(chǎn)品；嚴(yán)格落實(shí)殘疾人無障礙設(shè)施強(qiáng)制性規(guī)定，保障特殊群體權(quán)益。 七、綜合說明及其他要求1.申請(qǐng)文件責(zé)任：供應(yīng)商須嚴(yán)格按照征集文件要求編制并提交申請(qǐng)文件，對(duì)所提供全部資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)法律責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)資料存在虛假、篡改等不實(shí)情況，一經(jīng)查實(shí)，將取消其投標(biāo)或入圍資格，并依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。2.日常監(jiān)管與合規(guī)性：依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律和行政法規(guī)，對(duì)服務(wù)全過程加強(qiáng)日常監(jiān)管。供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求，確保服務(wù)行為合法合規(guī)。同時(shí)，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須完全滿足本次框架協(xié)議征集文件的全部要求，不得存在任何偏離或不達(dá)標(biāo)情況。3.服務(wù)優(yōu)先性與保障：會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所須優(yōu)先滿足正寧縣黨政機(jī)關(guān)召開會(huì)議的需求，在會(huì)議期間不得以任何形式限制會(huì)議舉辦方對(duì)會(huì)議室及相應(yīng)硬件設(shè)施的正常使用。應(yīng)以保障會(huì)議順利進(jìn)行為核心目標(biāo)，根據(jù)會(huì)議實(shí)際需求，及時(shí)、高效地提供全方位服務(wù)支持。4.監(jiān)督與整改：會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所必須無條件接受財(cái)政部門的監(jiān)督檢查，對(duì)于財(cái)政部門提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)制定整改方案并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，確保服務(wù)質(zhì)量和管理水平持續(xù)符合要求。5.服務(wù)中斷管理：如因裝修、改造等工作原因，可能影響會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所繼續(xù)接待會(huì)議，須提前一個(gè)月以書面形式通知征集人。未按規(guī)定通知的，將視為無正當(dāng)理由拒絕提供服務(wù)。此外，會(huì)議室、客房、餐廳、停車位等服務(wù)資源情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)向征集人備案，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)安排作出相應(yīng)調(diào)整。6.因自然災(zāi)害等不可抗力因素，或其他導(dǎo)致會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所無法正常經(jīng)營(yíng)的情況，會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所可向征集人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，可退出框架協(xié)議。退出過程須符合相關(guān)規(guī)定和程序，確保平穩(wěn)過渡，不影響已承接會(huì)議的正常進(jìn)行。7.優(yōu)惠政策執(zhí)行：會(huì)議服務(wù)場(chǎng)所接待地方黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待、各類節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予同等優(yōu)惠。8.履約時(shí)間約定：履約時(shí)間將在簽訂采購(gòu)合同時(shí)，根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際需求確定。入圍供應(yīng)商須嚴(yán)格按照采購(gòu)合同規(guī)定的時(shí)間和期限，保質(zhì)保量地提供服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。9.服務(wù)承諾要求：我方明確承諾能夠提供全部客房和會(huì)議室，并優(yōu)先為會(huì)議提供最新房間及會(huì)議室。 我方將以高度的責(zé)任感和專業(yè)的服務(wù)，全面履行各項(xiàng)承諾與義務(wù)，懇請(qǐng)審核！ 本公司對(duì)此次投標(biāo)的所有承諾（詳見附件）。 正寧錦匯鑫酒店管理有限公司 2025年6月9日

四、框架協(xié)議的期限

本框架協(xié)議有效截止日期為2027年06月03日