排隊(duì)呼叫系統(tǒng)

排隊(duì)呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品說明:

取號(hào)機(jī)不同的業(yè)務(wù)或隊(duì)列設(shè)置對(duì)應(yīng)相應(yīng)的取號(hào)按鍵并打印不同的票號(hào)。業(yè)務(wù)的隊(duì)列能自行設(shè)置，票號(hào)打印可由五位字母及數(shù)字組成，最前一位可由英文字母或數(shù)字代表辦理的的業(yè)務(wù)類型，后四位由數(shù)字組成代表客 戶的排隊(duì)號(hào)碼。票面內(nèi)容可由用戶自己編輯設(shè)置。并可以設(shè)置貴行標(biāo)識(shí)、口號(hào)文明用語及貴行金融產(chǎn)品的廣告宣傳語。單個(gè)打印票面的長(zhǎng)度可以通過系統(tǒng)預(yù)先約定。 4位號(hào)碼顯示，打印號(hào)碼范圍為0001——-9999，支持不同號(hào)段設(shè)置。票號(hào)打印機(jī)采用日本EPSON高速熱敏打印機(jī)，自動(dòng)切紙。取號(hào)機(jī)提供按鍵式及觸摸屏式兩種。支持業(yè)務(wù)類型可達(dá)99種，支持窗口最多為256個(gè)。 呼叫客戶操作工作人員通過客戶端軟件實(shí)現(xiàn)呼叫客戶辦理業(yè)務(wù)。登錄：在一天工作開始前，輸入員工代碼（最大4位數(shù)）進(jìn)行登錄（對(duì)于工作位置固定的員工，可以進(jìn)行設(shè)置，每天只需要按“登錄”鍵即可，無須輸入員工代碼，簡(jiǎn)化登錄的操作過程）。退出：在一天工作結(jié)束后，退出系統(tǒng)。當(dāng)工作人員暫時(shí)離開，可通過終端關(guān)閉此柜臺(tái)，同時(shí)，該柜臺(tái)顯示屏自動(dòng)關(guān)閉?？蛇x擇物理終端（硬件，放在柜臺(tái)上），和虛擬終端（軟件，安裝在電腦中）兩種功能。順呼：呼叫第一位或下一位客戶。重呼：第一次呼叫客戶時(shí)沒有響應(yīng)，可以多次重新進(jìn)行呼叫。棄號(hào)：多次呼叫后，客戶依然沒有響應(yīng)，可能客戶已棄號(hào)，然后呼叫下一位客戶；還可以按照客戶要求，系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行設(shè)置，在重呼若干次仍舊沒有前來的情況下，系統(tǒng)直接按棄號(hào)處理（ 漏號(hào)客戶處理方法之一）。優(yōu)先：碰到緊急或有特殊關(guān)系的客戶，可優(yōu)先呼叫。轉(zhuǎn)移：偶爾客戶拿錯(cuò)部門號(hào)票或需要多柜臺(tái)服務(wù)，可即時(shí)傳送其他部門，無須重新取號(hào)等待。延后：當(dāng)多次重呼后，客戶依然沒有響應(yīng)，把該客戶延后到本服務(wù)類型的最后一位，或根據(jù)用戶的要求順延至后面若干位（漏號(hào)客戶處理方法之二）。柜臺(tái)：可修改柜臺(tái)服務(wù)類型，從而實(shí)現(xiàn)臨時(shí)幫助其它服務(wù)柜臺(tái)的目的。清屏：清除錯(cuò)誤的輸入。插前：客戶需多柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，完成一段服務(wù)后，其號(hào)碼被轉(zhuǎn)移到另一隊(duì)列的首位。儲(chǔ)存：當(dāng)呼叫時(shí)而客戶恰好不在，可暫時(shí)儲(chǔ)存，然后繼續(xù)呼叫下一位客戶，辦理完畢后再重新呼叫，客戶無須擔(dān)心錯(cuò)過時(shí)間。詢問：查詢當(dāng)前等待人數(shù)。密碼登錄：根據(jù)需要，可設(shè)定用戶個(gè)人密碼，使用密碼登錄。 窗口顯示支持?jǐn)?shù)碼管及LED點(diǎn)陣顯示。 LED點(diǎn)陣顯示支持4位或8位中文字符顯示。 LED條屏點(diǎn)陣顯示支持紅色、綠色或紅綠雙基色顯示。 LED顯示可以顯示歡迎用語及相關(guān)業(yè)務(wù)信息。 LED顯示除顯示排隊(duì)序列號(hào)外還可顯示“暫停服務(wù)”或“歡迎光臨”、“請(qǐng)您稍候” 等多種文字內(nèi)容（可由客戶提出要求設(shè)定）。 綜合信息顯示 LED點(diǎn)陣顯示支持單行8字或16字中文字符顯示。綜合信息屏顯示數(shù)目可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行擴(kuò)展。用戶可以預(yù)先輸入歡迎用語或服務(wù)信息。綜合信息顯示屏可以采用用戶現(xiàn)有的大屏幕LED顯示或其他顯示設(shè)備。支持多媒體顯示。 客戶評(píng)價(jià)器 1、外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)合理，符合人機(jī)工程，多種款式供用戶選擇； 2、顧客可對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)； 3、清脆、優(yōu)美的女聲提示“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝您對(duì)我工作的支持”“您好，歡迎光臨！”等語音內(nèi)容； 4、 可靈活設(shè)置評(píng)價(jià)延遲時(shí)間，減少誤操作或惡意評(píng)價(jià)帶來的影響。 5、 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、柱狀、餅圖、曲線等多種表現(xiàn)形式。 6、 標(biāo)準(zhǔn)、開放的數(shù)據(jù)庫(kù)接口，方便與相關(guān)信息系統(tǒng)集成。 語音提示語音音源由中央人民廣播電臺(tái)播音員完成。提供普通話、英文等多種播音方式。 語音播放前有樂音提示“叮咚”。提供硬件及軟件語音合成兩種方式。語音提示次數(shù)可以設(shè)置。播放設(shè)備選用優(yōu)質(zhì)功放及音響設(shè)備，語音清晰。 管理功能 1、實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)狀態(tài)，已經(jīng)辦理人數(shù)及等待人數(shù)。 2、管理端可實(shí)時(shí)監(jiān)控所管轄的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況，隨時(shí)審查顧客評(píng)價(jià)意見。 3、支持?jǐn)?shù)據(jù)上傳，合理定義各管理部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。 4、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)基于C/S或B/S架構(gòu)，支持多臺(tái)查詢終端同時(shí)對(duì)中心數(shù)據(jù)庫(kù)直接訪問。 5、靈活設(shè)置各窗口的隊(duì)列及任務(wù)狀態(tài)。 6、設(shè)置操作柜員系統(tǒng)登錄密碼或標(biāo)識(shí)。 7、當(dāng)天排隊(duì)、評(píng)價(jià)信息是實(shí)時(shí)保存，意外斷電后可自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)。 8、根據(jù)員工不同時(shí)段的替換改變窗口任務(wù)。 9、計(jì)算機(jī)型排隊(duì)系統(tǒng)可以進(jìn)行軟件升級(jí)或與用戶其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。 10、系統(tǒng)具備統(tǒng)計(jì)分析功能，并可按照柜員姓名、機(jī)構(gòu)號(hào)、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類、辦理時(shí)間分析、各類評(píng)價(jià)的總次數(shù)、按月、和按年的線型、柱型等多種類型統(tǒng)計(jì)報(bào)表。謹(jǐn)此誠(chéng)薦，歡迎垂詢與合作。

旋風(fēng)排隊(duì)系統(tǒng)功能解析 1、功能擴(kuò)展強(qiáng)大 柜員控制量可擴(kuò)充至99個(gè) 2、造型現(xiàn)代新穎 外形現(xiàn)代美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高行業(yè)形象。 3、柜員叫號(hào)顯示 柜員控制器顯示呼叫客戶號(hào)碼，避免插隊(duì)現(xiàn)象。 4、結(jié)構(gòu)自由組合 臺(tái)式、立式、觸摸式取號(hào)機(jī)，懸掛、壁掛、立式窗口顯示屏。 5、柜員控制靈活 柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移。 6、辦理業(yè)務(wù)計(jì)時(shí) 柜員辦理單筆業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)，并有匯總、統(tǒng)計(jì)分析功能。 7、顧客評(píng)價(jià) 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。 8、語音提示 客戶取票后，有語音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。 9、主機(jī)設(shè)置簡(jiǎn)便 可通過任意柜員控制器設(shè)置主機(jī)配置和功能。 10、統(tǒng)計(jì)分析管理 可選購(gòu)管理軟件，通過PC統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。 11、工作人員通過客戶端軟件實(shí)現(xiàn)呼叫客戶功能其他方面的考慮 1、支持特殊取號(hào)方式 在辦證中心或其他行業(yè)中，有時(shí)需要對(duì)重要的客戶進(jìn)行識(shí)別，因此本系統(tǒng)提供了，通過智能IC卡及磁卡的方式進(jìn)行取號(hào)。 2、方便與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成 由于采用了開放式的設(shè)計(jì)架構(gòu)，我們?yōu)槠渌麡I(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，例如：為圖形終端客戶提供了虛擬呼叫器，即節(jié)省了客戶的投資，同時(shí)又使客戶的系統(tǒng)成為了一個(gè)有機(jī)的整體。 3、對(duì)分布式的支持 有時(shí)，用戶需要在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝獨(dú)立的排隊(duì)系統(tǒng)，但上級(jí)又需要對(duì)實(shí)時(shí)的客戶流量，業(yè)務(wù)辦理狀況進(jìn)行監(jiān)控，旋風(fēng)排隊(duì)系統(tǒng)充分考慮了客戶的這種需求，完全可以實(shí)現(xiàn)這種要求。 謹(jǐn)此誠(chéng)薦，歡迎垂詢與合作。

招商政策:
及時(shí)提供貨源，確保全國(guó)范圍內(nèi)2～10天內(nèi)到貨； ·實(shí)行區(qū)域獨(dú)家代理，確保運(yùn)作者權(quán)益； ·提供合理的運(yùn)作空間，確保投入與收益成正比； ·企業(yè)會(huì)持續(xù)穩(wěn)定給予代理商做全面服務(wù)工作； ·完成任務(wù)年終返點(diǎn)； ·提供合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)；

代理商要求:
·有長(zhǎng)期合作的決心；?·具有較強(qiáng)的責(zé)任心和信心；?·完善的銷售網(wǎng)絡(luò)；?·具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的商業(yè)信譽(yù)；?·具有豐富的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力；